KEYNES 22

まだ5月になったばかりですが、すでにスーツの上着がいらない陽気になりましたね。
今日はうっかり着ていってしまって、職場では脱いだけど、帰りは暑かったです…。

そんなことに気が回らなかったのは朝がややドタバタしていたからで、
起きたらメールが来ていて、あなたが予約した列車に遅延が発生していますよって。

調べてみたら、中央本線で事故があって特急が足止めされていました。
乗る予定だった特急は松本始発でしたが、6時半出発予定のものがそのままに。

これはどう考えても乗れないので、再来週あたりの日程に変更しておこうと思ったのですが、
遅延が生じている列車に着いては時間の変更しかできないと。何それ。

ちょっと前から遅延が生じている列車については、発車時刻が過ぎても切符が買えるようになって、
それはそれで便利になったのかもしれないんだけど、特別なモードになっちゃうんでしょうね。

だったらと、乗る予定の20分後くらいにも特急があって、そちらは竜王駅始発だったので通常運行。
そちらに乗れればいいんじゃないかと、予約を変更したのでした。

ただ、中央線が普通に遅れていたので、今度はそのあおりで特急も遅れそうで、
普通に快速電車に乗って行った方が早かったので、グリーン車に乗って行ったのでした。

そこで問題になったのが変更した特急券ですよね。日程の変更ができないんですもの。

キャンセルしようと思っても「WEB上ではできない」と表示されてしまい、
そのままだと発車時間が来てしまうので、夕方の時間に再度変更して移してはみたものの、
そこからさらに時間を変えようとしたら何もできなくなって、これは困ったものだと。

そういう時は「えきねっとサポートセンター」に電話をしてくださいということなんですけど、
ネット上には「ともかく電話がつながらない」って情報ばかり。そうですよね…。

ただ、そのまま泣き寝入りするのももったいないので、お昼休みに電話をしてみました。
そしたら、普通につながったんですよね。待たされることは全くなく。

これはタイミングがよかったというか、運がよかったんでしょうかね。
または、つながらないのは昔の話だったということなんでしょうか。

電話したのは12時台なので、普通だったらけっこう混んでそうな時間帯ですよね。
で、いろいろお話をしたら予約状況を調べてくれて、取り消しが無事にできました。

ネット上には否定的なコメントしか残らない傾向があるので、
ちゃんとできましたって情報も載せておきたいなって。

とはいえ、常にすぐに電話がつながるということでもないと思いますので。あくまでも一例として。
対応してもらってどうもありがとうございました。